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行走在洪都拉斯的华为人 [复制链接]

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“小伙子,把身上的钱拿出来。”

刚见过面的办事处交付班长突然走进来拍着我的肩膀“要钱”。我一脸茫然,下意识地问:“干嘛呢?”

年8月,因项目需要,我前往位于中美洲的小国洪都拉斯支持,一到办公室,拖着行李和办事处寥寥几位中方同事打过招呼,我便找了个会议室“安顿”下来。屁股还没坐热,就遇到了这件让我感到诧异的事儿。

项目开展如履薄冰

刚到办事处,难道要交“保护费”?怎么回事儿?

交付班长仔细解释了缘由。前几天,办事处一名本地员工完成设备清关后,在返程途中被不法分子盯上,部分货物被夺走,本地员工受了一点轻伤,办事处中方同事自发筹集现金,拟购买物品慰问受伤的本地员工。我连忙把身上的现金拿出来,这位班长随手抽了两张,一边走向其他同事一边笑着说:“嘿,小伙子,你初来乍到,感谢参与艰苦地区关爱本地员工的行动啊!”。

后来,我在与本地员工聊天的过程中了解到,被抢的设备是当地某客户向华为首次采购的产品,该项目对我司在洪都拉斯有重要的市场突破意义。经过各方努力,办事处不久后便取回了设备,当时受伤的本地员工也很快重新回到工作岗位上,投入到项目的紧张交付中来。

两个月后,此项目顺利完成设备安装、调测和验收,首都特古西加尔巴区域的百姓们开始用上华为搭建的网络,项目的及时交付确保了收入在年底前颗粒归仓。提起交付的始末,那位曾经受伤的本地员工颇有感慨。互联网的口号是让天下没有难做的生意,但华为却在这个被西方巨头遗忘的偏僻小国里,为搭建互联网管道而把每一笔难做的生意给做成!

一位在洪都拉斯常驻的财经女同事感慨道:“虽然办事处取得了不错的经营成绩,但背后的每一步都是如履薄冰啊!”

此言不虚。因政变频繁,失业率高,贫困人口多,洪都拉斯这个人口不足千万的小国,治安环境异常复杂,犯罪率居高不下。为保障员工安全,促进工作顺利开展,办事处国家经理屡次传达所有常驻和出差同事,不允许在室外路上步行,禁止单独外出行动。从公司办公室回到宿舍不足十分钟的路程,每天下班后,同事们需要成群结队地“拼车”回去,留在公司加班晚了的同事,也要有同事开车过来接送回家。在个别不法分子猖獗的危险区域,若要进行施工活动,需要有客户与华为共同雇佣专门的安保公司持枪守卫以保障施工队伍的人身和财产安全。

现在回想起来,这样“如履薄冰”的经历,从飞机起飞那一刻就开始了。

首都特古西加尔巴

抵达当地要绷紧神经

第一次前往洪都拉斯,当小飞机抵达首都特古西加尔巴上空,映入眼帘的是一片片低矮的楼房,伴随着螺旋桨的轰鸣声,飞机逐渐下降,贴近地面时,忽然冷不防地冲下跑道,一阵颠簸和急刹后才逐渐缓和下来,机舱内的乘客纷纷热烈地鼓掌。这时候我才了解到,特古西加尔巴机场的跑道非常短,四周都是居民区和厂房,外面是山丘环绕,对飞行员的技术要求非常高,这里被称作世界十大危险机场之一。

空中如此“惊险”,陆地还有一番“特别”景象。因项目需要,抵达洪都拉斯不久后,我要返回邻国萨尔瓦多作紧急支持。于是我连夜买票,独自乘坐黎明前出发的跨国汽车长途奔袭。此时的我还没有意识到两国交界的陆地边境“龙蛇混杂”,是犯罪的高发地之一。当汽车抵达出境关口后,乘客们下车步行至一扇大铁门前,排着长长的队伍等待过境审核。我站在队伍中环顾四周,不禁生起一丝寒意,来往的人群穿着各异,眼神碰撞之间看到的都是互相警惕和猜忌的表情,端着长枪的警察严肃地站在铁门两端。

但既来之则只能“安”之,我假装“镇定”地在队伍中缓慢地挪动着等候的步伐,压抑着内心的忐忑不安。早上七点到达关口,排队和办理手续到八点多我才重新回到车上并顺利出境。这一个多小时里,“嗡”在我耳旁的是听不懂的西语,涌在眼前的是躁动的人群,泛在心里的是等待的煎熬。一趟路程下来,耗时近七个小时,汽车穿越了洪都拉斯和萨尔瓦多两国边境。如此“特别”的出入境体验,也许正是在提醒来往旅客,在中美洲这片土地上穿梭务必绷紧神经!

客户告诉我周末要和华为一起加班

在这个艰苦国家工作的经历告诉我,要绷紧神经的不仅是安全出行意识,项目的开展也不容一丝松懈。

洪都拉斯是西方某友商在中美洲的盘踞地,友商在该国通信网络市场长期占据优势地位。年下半年,某国际运营商在洪都拉斯子网启动管理服务项目,我司成功挤掉友商而独家中标,签下该项目合同。虎口拔牙是良好的开端,项目成功交付才是站稳脚跟的关键。一时间,机关、地区部和代表处的资源陆续到位项目组,我也从萨尔瓦多项目抽身奔赴洪都拉斯,承担起拉通售前售后的端到端合同履行管理工作。

项目初期,整个团队每天都要和客户进行大量的沟通和澄清,实际交付中一些预料之外的场景不断出现,而客户内部的组织架构又经历着大变动,双方集成计划经常被延迟和反复修改。在时间紧、任务重的情况下,每周六项目组成员会一起来到办公室加班,平日里已到深夜,办公室依然灯火通明。

我司团队敬业的工作氛围也感染了客户,某个周五,我们在客户办公室开会讨论首批履约订单的下发事宜,会议从早上一直谈到下午,双方都忘记了时间。期间,客户因为内部流程问题要求调整原订单预算编排,我司项目财务觉察到该调整会影响华为的实际收入,我依据合同与客户澄清项目订单金额的计算逻辑,但客户仍然坚持要遵循其自身预算编排来下发履约订单。一时间双方对差异部分的金额僵持不下,气氛变得凝重起来。

眼看天色已晚,本地客户经理着急地走到我面前说:“需要满足什么条件,才能按照客户的编排来执行呢?”这一问敲开了我的脑瓜,我一边回答:“需要保持合同预算总金额不变。”一边转身询问客户是否可以在按照其预算编排下发的同时,将与合同有差异的部分用其他预算补上。客户一听其预算编排可以不更改,赶紧内部讨论了用其他预算补齐差异金额的可行性,并最终同意了这个方案。此时已到下班时间,窗外喧闹的大街传来周末的气息,客户看见我司项目财务同事还在敲着键盘书写会议结论,主动提出等我们写完并一起审核过后才离开。纪要审核完毕,起身与客户道别,我调侃说自己本周的第六个工作日就要来了。没想到刚走出大楼,一位客户匆匆地从电梯里跑出来,拍着我的肩膀说,他们决定周末“和华为一起加班”,明天一早安排专人完成客户侧的遗留任务。果然,周六下午,我的邮箱就收到了一封来自客户的邮件,项目的首个履约订单正式发出来了。

随后的几个月,在项目组的齐心协力下,管理服务项目成功接网,人员转移成功率远超客户预期,双方的团队也从一头雾水到梳理清楚并运转起各项日常事务。小国撑起大项目,我们用实际行动感染客户一起为项目成功而“同甘共苦”!

行走在洪都拉斯的华为人

最美司机,机场外一个半小时的等候

虽然工作和生活相对艰苦,但这样的环境也增强了集体凝聚力。办事处没有食堂,每逢节日或周末,同事和家属们就聚在一起包饺子,比拼手艺。在室内憋久了,大家就一起到公园和安全的山上放风,或者到民风淳朴的郊外小镇逛逛。办事处本地员工也和中方员工打成一片,组织TeamBuilding,周末腾出一两个小时打篮球。最让我感动的是,有一次返回洪都拉斯的飞机延误了半个小时,入境时我遇到人流高峰,排队等候比往常多花了一个多小时。取好行李后,朝出口方向走去,我心想之前约好的办事处司机一定等不到我而走了。

结果一走出机场,就看见一个熟悉的面孔向我猛地招手,办事处本地司机足足在机场外等了一个半小时,因为担心我自己叫出租车不安全,所以他一直在机场门口守着不敢轻易离开。他一边爽朗地笑着,一边帮我把行李拿到车上。那一刻,我觉得眼前这位憨厚的司机就是这片土地上最可爱的人。在遥远的异国他乡,正是这样的一些华为同事,用行动的温暖传递着安全感!

办事处中方与本地员工户外TeamBuilding

洪都拉斯在西班牙语里是“深邃”的意思,传言年哥伦布到达洪都拉斯的海湾群岛,发现船只无法搁浅,海底深不可测,故取此名。

转眼间我在洪都拉斯从旱季待到了雨季,回首近半年每天夜以继日的无声“战斗”历程,来自不同地方的项目组成员相聚在这里朝着共同的目标前行,这不是什么枪林弹雨的传奇,但却平凡而励志。惟愿汗水浸润和净化这片土地的“深邃”,盼耕耘终将在这个中美洲小国绽放出胜利和甜蜜之花!

本文来自《华为人》,转载请注明出处。

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