随着社会的不断发展，大家的生活也有了更高层次的追求。保险也在与时俱进，不断创新，满足不同人群的需求。在奔赴热爱，勇敢逐梦的路上，总有未知的危险潜伏着，但保险就像是路上的那盏明灯，照亮了每一条前行的道路。
突发车祸，千方百计寻找理赔的理由
天有不测风云，，平安客户陈小姐不慎发生车祸，全身多处损伤，意识不清，医院进行抢救。医院全力抢救后，在医院疗养恢复了很长一段时间。
休养后，陈小姐向平安提交了一份司法鉴定报告，希望获得残疾理赔金。但经过审核后发现鉴定结果中第3-5根肋骨骨折并不符合重疾险的给付条件，陈小姐表示理解，但自己确实非常需要这笔理赔金。
在代理人的支持下，陈小姐的理赔案件进入复核流程，此时，理赔审核人员发现陈小姐提交的医疗材料中符合客户购买的重疾险条款中的第56条开颅手术（被保险人因疾病或意外已实施全麻下的开颅手术（不包括颅骨钻孔手术和经鼻蝶窦入颅手术）理赔时必须提供由专科医生出具的诊断书及手术证明。因脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤而进行的开颅手术不在保障范围内）。
自此平安理赔人员第一时间和陈小姐电话沟通，指引其补充被保人相关资料便于申请重疾理赔金，随后快速赔付了陈小姐重疾保险金40万元，豁免后续保费10万元。
这样千方百计为客户寻找理赔的态度，也打动了陈小姐一家。在理赔款收到后的第2日，陈小姐的家属亲自来到平安人寿分公司，送上两面锦旗“服务热情心系客户理赔迅速为民解忧”，“专业追求卓越服务臻于至善”，对平安优质的理赔服务表示感谢。
积极履行企业社会责任
年，仍是天灾不断的一年。重庆山火刚扑灭，第11号台风又于8月30日2时加强为超强台风，中心风力超17级，预计于9月3日夜里进入东海东南部海域，进而影响浙江。
在提升理赔服务时效和客户体验的同时，平安人寿积极履行企业社会责任，及时响应各类突发事故。在浙江省防汛指挥部启动台风IV应急响应后，为了响应*府号召，平安人寿也迅速启动防台应急预案，密切